Aviso de privacidad para clientes comerciales

1. Responsable y alcance

El responsable del tratamiento descrito en este Aviso es Ángel Emilio González Corona, quien opera el servicio bajo el nombre comercial MyOrdr, con operación en Playa del Carmen, Quintana Roo, México.

Domicilio del responsable: Calle Lilas Mza. 54 Lote 29 A, Misión de las Flores, C.P. 77723, Playa del Carmen, Quintana Roo, México.

Este Aviso explica cómo MyOrdr trata información personal relacionada con dueños, representantes, administradores, empleados y otros usuarios autorizados de negocios que crean, administran o utilizan una cuenta comercial de MyOrdr.

Responsable operativo de privacidad y seguridad de la información: José Luis González Tinoco, con el mismo domicilio indicado anteriormente. Esta designación corresponde a la coordinación operativa de custodia, seguridad y atención interna de asuntos de privacidad y no sustituye a Ángel Emilio González Corona como responsable legal del tratamiento.

Para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos puedes escribir a privacy@myordr.website.

2. Información que podemos tratar

Dependiendo de cómo utilices MyOrdr, podemos tratar categorías de información como:

• nombre y datos de contacto del titular, representante o usuario autorizado;
• correo electrónico, teléfono y datos necesarios para iniciar sesión o recuperar acceso;
• nombre, tipo, ubicación y datos de contacto del Negocio;
• relación del usuario con el Negocio, rol y permisos administrativos;
• configuraciones, actividad administrativa y cambios realizados en la cuenta;
• solicitudes de soporte, comunicaciones y comentarios;
• datos de suscripción, plan contratado, facturación, estado de pagos, referencias de transferencias o transacciones cuando corresponda;
• datos necesarios para conciliar pagos y, cuando proceda, emitir o administrar comprobantes fiscales;
• información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora, registros de acceso, errores y eventos de seguridad;
• versiones de términos, avisos y otros documentos que hayan sido aceptados o reconocidos.

Cuando un proveedor de pagos procese información financiera, sus propias políticas pueden aplicar. MyOrdr procurará limitar la información financiera que recibe a la necesaria para administrar la suscripción y registrar su estado.

3. Fuentes de la información

Podemos obtener información:

• directamente de ti o de otros usuarios autorizados del mismo Negocio;
• de la información que el Negocio carga o configura en MyOrdr;
• de pagos, referencias o comprobantes que el Negocio proporcione para conciliar una suscripción;
• automáticamente mediante registros técnicos y de seguridad;
• de proveedores utilizados para prestar servicios de autenticación, alojamiento, soporte, facturación, comunicaciones o seguridad;
• de fuentes públicas o comerciales cuando sea razonablemente necesario para verificar información del Negocio o prevenir abuso.

4. Finalidades primarias

Utilizamos la información necesaria para finalidades directamente relacionadas con la relación de servicio, entre ellas:

• crear, autenticar y administrar cuentas;
• verificar permisos y la relación de un usuario con un Negocio;
• prestar, configurar, mantener y mejorar MyOrdr;
• administrar planes y suscripciones;
• verificar, conciliar y documentar pagos;
• gestionar facturación y obligaciones fiscales cuando corresponda;
• brindar soporte y responder solicitudes;
• enviar comunicaciones operativas, de seguridad, facturación o cambios relevantes del servicio;
• proteger cuentas, investigar fraude, abuso o incidentes y mantener registros de auditoría;
• documentar aceptaciones contractuales y versiones legales;
• cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros acuerdos;
• conservar evidencia necesaria para la relación contractual, seguridad y solución de controversias.

5. Finalidades secundarias

MyOrdr puede utilizar datos de contacto para comunicar novedades, funciones o información comercial relacionada con MyOrdr cuando la ley aplicable lo permita.

Cuando estas comunicaciones sean opcionales, podrás solicitar dejar de recibirlas. La oposición a comunicaciones promocionales no impide que MyOrdr envíe mensajes estrictamente necesarios para operar la cuenta, seguridad, pagos, facturación, cambios contractuales o soporte.

6. Fundamentos y autorizaciones aplicables

Las bases legales o autorizaciones que permiten tratar información pueden variar según la jurisdicción y el contexto. MyOrdr puede tratar información cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado, ejecutar o administrar una relación contractual, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos como seguridad y prevención de fraude, o cuando exista consentimiento u otra autorización requerida.

Cuando una ley local exija un fundamento, aviso o consentimiento específico, MyOrdr procurará aplicar el mecanismo correspondiente.

7. Proveedores y divulgaciones

MyOrdr puede utilizar proveedores de infraestructura, almacenamiento, seguridad, comunicaciones, soporte, analítica operativa, facturación, pagos y otros servicios necesarios para operar la plataforma.

Esos proveedores pueden tratar información en nombre de MyOrdr o conforme a sus propias obligaciones, según el servicio y la relación aplicable.

También podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para:

• cumplir una obligación legal, orden válida o proceso jurídico;
• investigar fraude, abuso o incidentes de seguridad;
• proteger derechos, seguridad o propiedad de MyOrdr, usuarios, consumidores o terceros;
• completar una reorganización, financiamiento, adquisición, venta o transferencia empresarial sujeta a salvaguardas apropiadas.

MyOrdr no vende listas de contactos de cuentas comerciales para que terceros realicen su propio marketing.

8. Información de consumidores y responsabilidad del Negocio

MyOrdr está diseñado para reducir la cantidad de datos personales del consumidor que necesita recopilar en el flujo público. Sin embargo, el Negocio puede recibir directamente información adicional cuando un consumidor lo contacte por WhatsApp, teléfono u otro canal.

El Negocio es responsable de su propio tratamiento de esa información y de cumplir las obligaciones de privacidad, seguridad y marketing que le correspondan.

El acceso a una solicitud de pedido, número telefónico o información relacionada con un consumidor no autoriza automáticamente al Negocio a utilizar esos datos para campañas de marketing.

9. Seguridad

MyOrdr utiliza medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables dirigidas a proteger la información contra acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Los usuarios del Negocio también deben proteger sus credenciales, dispositivos, sesiones y permisos internos y deben notificar incidentes de cuenta cuando los detecten.

10. Conservación de cuentas activas e inactivas

Conservamos información mientras sea razonablemente necesaria para prestar el servicio y administrar la relación comercial.

Después de terminar una suscripción, MyOrdr puede conservar hasta por 12 meses el contenido operativo de la cuenta en estado inactivo para facilitar una posible reactivación, salvo solicitud válida de eliminación anticipada o cuando una obligación legal requiera un periodo distinto.

La página pública puede permanecer desactivada durante este periodo y la información conservada no se utiliza para operar una suscripción activa.

11. Eliminación anticipada y excepciones de conservación

Puedes solicitar la eliminación anticipada de información que ya no sea necesaria para prestar el servicio. MyOrdr verificará razonablemente la identidad, autoridad y relación con la cuenta antes de ejecutar una solicitud que pueda afectar al Negocio.

Procesaremos las solicitudes verificadas sin demora injustificada y dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

La eliminación no incluye necesariamente registros que deban conservarse para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o contractuales, prevenir fraude, mantener seguridad, atender una controversia o defender derechos. Esos registros se restringirán a dichas finalidades y se conservarán únicamente por el periodo aplicable.

Los datos retirados de sistemas activos pueden permanecer temporalmente en copias de seguridad protegidas hasta que sean sobrescritos o eliminados conforme al ciclo normal de respaldo.

12. Registros contractuales, fiscales y de seguridad

La evidencia de aceptación de Términos, versiones legales, facturación, pagos, comprobantes, registros de seguridad y otra documentación que genere derechos u obligaciones puede conservarse durante periodos distintos a los 12 meses de contenido operativo cuando resulte necesario para cumplir la legislación aplicable o proteger derechos legítimos.

El cierre de una cuenta no convierte estos registros en información de una cuenta activa ni autoriza su uso para finalidades comerciales incompatibles.

13. Transferencias y operación internacional

MyOrdr puede utilizar infraestructura o proveedores ubicados en países distintos al lugar donde se encuentra el Negocio o el usuario. Cuando una ley aplicable requiera salvaguardas específicas para transferencias internacionales, MyOrdr procurará utilizar mecanismos adecuados.

14. Derechos y opciones de privacidad

Dependiendo de tu lugar de residencia y de la ley aplicable, puedes tener derechos relacionados con tu información personal, incluyendo acceso, rectificación o corrección, cancelación o eliminación, oposición, portabilidad, limitación u otros derechos aplicables.

Para presentar una solicitud escribe a privacy@myordr.website e indica suficiente información para identificar la cuenta y el derecho que deseas ejercer. Podemos solicitar información razonable para verificar identidad, autoridad y relación con el Negocio antes de responder.

Algunos datos pueden conservarse cuando exista una obligación legal, una necesidad de seguridad, una controversia pendiente u otra excepción permitida.

15. Controles del Negocio y usuarios autorizados

El titular o administrador autorizado del Negocio puede tener controles para gestionar usuarios, permisos y configuraciones. Un usuario debe dirigir al administrador de su Negocio las solicitudes relacionadas exclusivamente con permisos internos que MyOrdr no pueda determinar de manera independiente.

MyOrdr puede conservar evidencia de acciones administrativas relevantes para seguridad, auditoría y cumplimiento contractual.

16. Cookies y tecnologías similares en el Admin

El sitio administrativo puede utilizar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares necesarias para autenticación, seguridad, preferencias y funcionamiento de la sesión.

Cuando se incorporen tecnologías adicionales para analítica o marketing, MyOrdr actualizará los avisos y mecanismos aplicables según corresponda.

17. Personas menores de edad

Las cuentas comerciales de MyOrdr están destinadas a personas con capacidad suficiente para actuar por sí mismas o en representación autorizada de un Negocio. No están diseñadas para que menores creen una suscripción comercial de manera independiente cuando la ley no lo permita.

18. Cambios a este Aviso

MyOrdr conserva versiones de este Aviso. La versión vigente se identifica mediante su número y fecha.

Cuando un cambio requiera una nueva acción del usuario conforme a la ley aplicable o a la naturaleza de la relación, MyOrdr puede solicitar que un usuario autorizado reconozca o acepte la versión actualizada.

19. Avisos específicos por jurisdicción

Las leyes de determinados países, estados o territorios pueden exigir información o derechos adicionales. MyOrdr puede publicar versiones o anexos específicos por jurisdicción que complementen este Aviso global.

20. Contacto

Para preguntas, solicitudes de acceso, corrección, eliminación u otros asuntos relacionados con privacidad, escribe a privacy@myordr.website.