Términos de uso para consumidores
1. Qué es MyOrdr
MyOrdr es una plataforma tecnológica que permite consultar información publicada por un restaurante, seleccionar productos, preparar una solicitud de pedido y abrir WhatsApp para enviarla directamente al restaurante.
MyOrdr no vende los alimentos o productos del restaurante, no acepta el pedido en nombre del restaurante, no procesa el pago del consumidor, no presta servicio de entrega y no garantiza la disponibilidad de los productos.
2. Relación con el restaurante
El restaurante es responsable de su menú, productos, disponibilidad, precios, impuestos aplicables, horarios, preparación, seguridad de los alimentos, cumplimiento de sus obligaciones legales y atención del pedido.
Los precios y subtotales mostrados por MyOrdr son estimaciones basadas en la información publicada en el momento de preparar la solicitud. El restaurante debe confirmar directamente contigo la disponibilidad y el total final antes de completar cualquier transacción.
3. Envío por WhatsApp
Cuando eliges "Enviar pedido por WhatsApp", MyOrdr prepara un mensaje y abre un enlace de WhatsApp dirigido al número publicado por el restaurante. El mensaje no se envía automáticamente: tú decides si lo envías desde tu cuenta de WhatsApp.
La conversación que continúe dentro de WhatsApp ocurre directamente entre tú y el restaurante y también está sujeta a los términos y políticas de WhatsApp. MyOrdr no controla esa conversación.
4. Tu solicitud de pedido
Antes de enviar la solicitud debes revisar los productos, cantidades e instrucciones. Eres responsable de la información que escribas en las instrucciones especiales y de no incluir contenido ilegal, abusivo o innecesariamente sensible.
Generar una referencia ORDR no significa que el restaurante haya aceptado o confirmado el pedido.
5. Pagos y acuerdos fuera de MyOrdr
MyOrdr no procesa el pago del pedido del consumidor. Cualquier pago, propina, reembolso, cancelación, sustitución, tiempo de preparación, recogida, entrega o acuerdo adicional se realiza directamente con el restaurante.
6. Alergias y necesidades alimentarias
La información del menú puede no incluir todos los ingredientes, alérgenos o riesgos de contaminación cruzada. Si tienes alergias, intolerancias o necesidades alimentarias especiales, debes confirmarlas directamente con el restaurante antes de consumir el producto.
7. Uso permitido
No puedes utilizar MyOrdr para interferir con la plataforma, intentar acceder a sistemas o datos sin autorización, enviar solicitudes fraudulentas, automatizar abusivamente pedidos, distribuir malware o realizar actividades ilegales.
8. Servicios de terceros
MyOrdr puede enlazar o integrar servicios de terceros, entre ellos WhatsApp y Google Maps. Esos servicios operan bajo sus propios términos y políticas y pueden recopilar información conforme a sus propias prácticas.
9. Propiedad intelectual
El software, diseño, marca, interfaces y tecnología de MyOrdr pertenecen a MyOrdr o a sus licenciantes. El contenido específico del restaurante puede pertenecer al propio restaurante o a terceros.
Estos Términos no te transfieren derechos de propiedad sobre MyOrdr.
10. Disponibilidad y cambios del servicio
Podemos modificar, mantener, suspender o actualizar funciones de MyOrdr. Aunque buscamos ofrecer un servicio confiable, no garantizamos que la plataforma esté disponible sin interrupciones o errores en todo momento.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, MyOrdr no es responsable de la preparación de alimentos, calidad de productos, disponibilidad, actos u omisiones del restaurante, pagos realizados directamente al restaurante, entregas, conversaciones en WhatsApp o información incorrecta publicada por el restaurante.
Nada en estos Términos limita derechos del consumidor que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable.
12. Privacidad
El tratamiento de información por MyOrdr se explica en nuestro Aviso de privacidad para consumidores. Cuando compartes información directamente con el restaurante por WhatsApp, el restaurante es responsable de su propio tratamiento de esa información.
13. Cambios a estos Términos
Las versiones publicadas de estos Términos se conservan de forma versionada. Una versión nueva puede sustituir a la anterior desde su fecha de vigencia.
Cuando pulsas "Enviar pedido por WhatsApp" después de recibir un aviso visible de estos Términos, esa acción se utiliza como manifestación de aceptación de la versión vigente mostrada por MyOrdr.
14. Contacto
Para preguntas sobre MyOrdr o estos Términos, utiliza los medios de contacto publicados en el sitio principal de MyOrdr.